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title: "Como calcular CAC e LTV (e por que essa relação decide seu crescimento)"
url: "https://braphi.com.br/blog/como-calcular-cac-e-ltv"
author: "Equipe Braphi"
published: "2026-09-10"
updated: "2026-09-20"
category: "Estratégia"
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# Como calcular CAC e LTV (e por que essa relação decide seu crescimento)

> CAC é quanto custa conquistar um cliente; LTV é quanto ele gera de margem ao longo do relacionamento. Uma relação LTV/CAC acima de 3 indica que você pode investir mais em aquisição com segurança.

## Resposta rápida

- **CAC** = investimento total em aquisição ÷ número de novos clientes no período.
- **LTV** = ticket médio × margem bruta × número médio de compras (ou meses de
  retenção).
- **LTV/CAC ≥ 3** indica espaço para escalar a aquisição.

## Como calcular o CAC

Some tudo o que foi investido para adquirir clientes em um período — mídia,
ferramentas, agência e time — e divida pelo número de clientes novos no mesmo
período.

```
CAC = (mídia + ferramentas + agência + time) / novos clientes
```

## Como calcular o LTV

O LTV deve considerar **margem**, não receita. Um cliente que gera R$ 10 mil de
receita com 20% de margem vale R$ 2 mil para o negócio.

```
LTV = ticket médio × margem bruta × frequência de compra × tempo de vida
```

## O que fazer com esses números

1. Defina o **CAC máximo aceitável** a partir do LTV e do payback desejado.
1. Use esse teto como meta de otimização em cada canal.
1. Reavalie trimestralmente: LTV muda com retenção e mix de produtos.

## Perguntas frequentes

### Qual é uma boa relação LTV/CAC?

Como referência, acima de 3:1 é saudável. Abaixo de 1:1 você perde dinheiro a cada cliente; muito acima de 5:1 pode indicar que está investindo pouco em crescimento.

### O CAC deve incluir salários do time de marketing?

Para o CAC "completo" (fully loaded), sim: mídia, ferramentas, agência e pessoas. Para otimização diária de campanhas, use também o CAC de mídia.

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Autor: **Equipe Braphi**, Time de Performance. Especialistas em mídia paga, SEO, CRO e analytics que compartilham o que aprendem gerenciando investimentos de performance todos os dias.